Profissional com mais de 27 anos de experiência na gestão de equipes multidisciplinares, com forte orientação para resultados operacionais. Sólida expertise na liderança de operações de Call Center e Atendimento ao Cliente, com competências comprovadas no desenvolvimento, implementação e otimização de estratégias operacionais para aprimorar a eficiência, produtividade e experiência do cliente.