Fala pessoal, bão? Para quem não me conhece sou Líder de Desenvolvimento de Sistemas com sólida atuação em contact centers, especializado na implantação de projetos complexos e arquitetura de soluções em nuvem. Possuo 5 certificações Genesys Cloud e experiência prática com Five9. Tenho como foco a otimização de processos, integração de sistemas e entrega de resultados com alto impacto em CX e performance operacional.