Merhaba, ben Ece Senem Bolatlı. 15 yıllık kabin ekibi deneyimimle bugüne kadar yüzlerce zor durum, tıbbi acil durum, gergin yolcu ve beklenmedik krizle karşılaştım. Bunların hepsini uçak kapısı kapandıktan sonra, tek başıma ve İngilizce yönetmek zorunda kaldım.

Mesleğimde öğrendiğim en önemli şey şu: Teknik bilgi seni kurtarır, ama doğru kelimeler durumu değiştirir.

Yıllar içinde fark ettim ki kabin ekibi adaylarının ve deneyimli çalışanların büyük çoğunluğu İngilizce bilgisine sahip ama baskı altında, gerçek bir yolcunun karşısında, doğru cümleyi kurmakta zorlanıyor. Sınav İngilizcesi ile uçak içindeki pratik İngilizce birbirinden çok farklı.

Bu kursu tam da bu boşluğu doldurmak için tasarladım.

İçerik olarak ders kitaplarından değil, gerçek havayolu vakalarından yola çıktım. Emirates, Turkish Airlines, Qatar, Delta, Etihad ve daha pek çok havayolundan gerçek olaylar. Her biri bir senaryoya, her senaryo bir role play'e dönüştü. Kursun merkezinde Udemy'nin yapay zeka destekli role play özelliği var: Gerçek bir yolcuyla konuşur gibi pratik yapıyorsun, anında geri bildirim alıyorsun ve her seferinde biraz daha güvenli hissediyorsun.

Bu kursu bitirdiğinde elinde somut bir şey olacak: Zor bir yolcuyla empatiyle konuşabileceksin. Tıbbi bir durumda doğru adımları İngilizce aktarabileceksin. Gecikme öfkesini yönetip çözüm sunabileceksin. Ve bunu yaparken profesyonel, sakin ve güvenilir görüneceksin.

15 yıl boyunca öğrendiklerimi sana aktarmak için buradayım.

Uçak kapısı kapandığında hazır ol.

Bu kursu bir ders kitabından değil, gerçek uçuş deneyimlerinden yola çıkarak tasarladım. Her senaryo gerçek vakalardan geliyor.

Hedefim tek: Bu kursu bitirdiğinde, kabin kapısından içeri girerken İngilizcenin seni hiçbir zaman yarı yolda bırakmayacağını bilmeni sağlamak.