Actúo en el área de Customer Success con experiencia en empresas SaaS B2B que atienden mercados de América Latina.

Tuve la oportunidad de estructurar atención el área de CS para la de clientes hispanohablantes y liderar un equipo responsable de toda la jornada del cliente: desde el onboarding, pasando por el acompañamiento continuo, hasta los procesos de renovación y expansión.

Mi experiencia también incluye la creación de procesos, definición de claves métricas y trabajo directo con grandes cuentas.