Sou uma profissional com mais de 15 anos de experiência na área de Treinamento e Desenvolvimento. Minha formação em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo me trouxe escuta, empatia e clareza na comunicação, competências que aplico no dia a dia como facilitadora.

Tenho pós-graduação em Gestão Estratégica de Pessoas e uma sólida trajetória em Experiência do Cliente, com forte atuação nos setores bancário e financeiro. Ao longo dos anos, desenvolvi projetos voltados à melhoria do atendimento, relacionamento com o cliente e desenvolvimento de equipes de alta performance.

Também acumulo experiência com gestão de pessoas, liderando e formando times em ambientes desafiadores, com foco em desenvolvimento humano, aprendizagem contínua e construção de cultura colaborativa.

Como facilitadora, atuo com base nos princípios da andragogia e no aprendizado prático, sempre promovendo ambientes de troca, participação e protagonismo.

Sou apaixonada por desenvolver pessoas e transformar conhecimento em ação. Acredito que a aprendizagem verdadeira acontece quando ela se conecta com a realidade e com os desafios de quem aprende.

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