Kevin Cáceres es profesional de hotelería con más de 14 años de experiencia en recepción, operaciones y atención al cliente. Ha trabajado en distintos tipos de hoteles y ha desarrollado gran parte de su carrera en Front Desk, donde ha formado a nuevos compañeros y alumnos en prácticas, optimizado procesos y trabajado especialmente la venta, el upselling, el cross-selling y la experiencia del huésped.

A lo largo de su trayectoria ha utilizado y trabajado con distintos sistemas PMS, incluyendo OPERA, combinando el manejo técnico del sistema con el criterio operativo necesario para resolver situaciones reales de recepción.

Su enfoque formativo es práctico y directo: enseñar no solo qué botones pulsar, sino cómo pensar y actuar en una recepción real.