Sólida experiência em gerenciamento, relacionamento e implementações de novos serviços e novos clientes, com carreira desenvolvida em grandes empresas como  A5 Solutions, Atento Brasil SA e Infoglobo.

Domínio do mindset Ágil, utilizando SCRUM e Kanban e das melhores práticas de gestão de projetos, com mais de 25 anos de experiencia.

Formação em Comunicação - Publicidade e Propaganda

MBA em Gestão Empresarial - FGV-RJ

Certificações :

PAL I : Professional Agile Leadership - SCRUM ORG

PSK I : Professional SCRUM with KANBAN - SCRUM ORG

CSPO : Certified SCRUM PRODUCT OWNER - SCRUM ALLIANCE

CSM : Certified SCRUM MASTER - SCRUM ALLIANCE

KMP : KANBAN Management Professional - KANBAN UNIVERSITY

PMP : Project Management Professional - PMI

Facilidade de comunicação em todos os níveis da empresa e com todas as categorias de stakeholders : Clientes, Fornecedores, Liderança, Pares e Liderados.

Experiência em gestão empresarial, tendo participado de uma startup em 2004 e fundado uma empresa e uma marca de gastronomia artesanal, em 2019.

Prática em gestão de operações de BPO e Contact Center, com ações de venda ativa e receptiva, SAC, Retenção e Cobrança

Experiência em gestão por metas e acompanhamento de resultados por KPIs, como Projetos Entregues no Prazo, Esforço por GP, Escopo do projeto x faturamento esperado e Aferimento da qualidade da implantação.

Liderança, com prática em gestão de grandes equipes de trabalho, com mais de 2.000 funcionários e, com foco em liderar e formar equipes de alta performance, para gestão de projetos ágeis.

Treinamento e capacitação de novos profissionais, tanto na parte técnicas ágeis de gestão de projetos, como no acompanhamento do desenvolvimento e adequação à cultura organizacional.