تمتد خبرتي العملية لأكثر من 12 عامًا في مجالات ضمان الجودة، والتطوير المؤسسي، والاعتماد الأكاديمي في قطاع التعليم العالي، والمنظمات غير الربحية، والقطاع الخاص. وتشمل خبراتي تطبيق عدد من الأطر الدولية المعترف بها، مثل نموذج التميز الأوروبي (EFQM)، ونظام إدارة الجودة (ISO)، ومعايير وكالة ضمان الجودة البريطانية (QAA-UK)، بالإضافة إلى الأطر الوطنية للمؤهلات، وجميعها طبقتها بنجاح في سياقات تنظيمية معقدة.

أتابع حاليًا دراسة الدكتوراه في جامعة دي مونتفورت (المملكة المتحدة)، حول دور الثقافة التنظيمية في تحقيق الأداء المؤسسي المرغوب. ولديّ أبحاث منشورة في مجلات علمية محكّمة تتناول موضوعات الثقافة التنظيمية وإدارة الجودة الشاملة. وبصفتي باحثًا يستخدم منهجيات البحث النوعي والكمي، فقد أجريتُ مقابلات نوعية معمّقة، إلى جانب تنفيذ دراسة مسحية كمية واسعة النطاق، لتقديم توصيات عملية للمنظمات المشاركة.

عملتُ عن كثب مع مؤسسات في عدة دول، وأسهمتُ في أكثر من 16 عملية اعتماد ومراجعة خارجية ناجحة، ولعبتُ دورًا رئيسيًا في مواءمة 14 مؤهلًا مع الأطر الوطنية للمؤهلات. كما قدتُ تصميم وتنفيذ أنظمة جودة متكاملة، وسياسات داخلية، ومؤشرات أداء رئيسية (KPIs). وقد ساهمتُ من خلال قيادة مشاريع تطوير التقييم وأساليب التعليم في تعزيز نتائج التعلم وتحسين الأداء المؤسسي بشكل ملموس. لديَّ عدة شهادات مهنية متقدمة، منها: متحقق مشاريع التميز وفقًا للنموذج الأوروبي للتميز (EFQM Validator)، مدقق رئيسي لنظام ISO 9001، وشهادة مدقق محترف لنظام إدارة الأداء المؤسسي من معهد KPI، حيث مكّنتني هذه المؤهلات من تقييم المؤسسات من منظور شمولي يأخذ بعين الاعتبار الموارد الملموسة وغير الملموسة، إضافة إلى الممارسات التنظيمية الرئيسية. كما أحمل شهادة استشاري معتمد في تقييم وإدارة التغيير في الثقافة التنظيمية وفقًا لنموذج القيم المتنافسة.

خلال الفترة الماضية، تدرجت في عدد من المناصب الإدارية، بدءًا من العمل كمقيّم جودة خدمات المتاجر مع شركة دولية، ثم منسق جودة في إحدى مؤسسات التعليم العالي، ومستشار جودة لشركات في القطاع الخاص، ومدير الجودة والتميّز في إحدى المؤسسات الخيرية، ومساعد مدير لضمان الجودة والاعتماد في إحدى الجامعات الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، عملتُ محاضرًا في قسم إدارة الأعمال.

بصفتي استشاريًا معتمدًا في تقييم وإدارة التغيير في الثقافة التنظيمية، أُسخّر خبراتي ومهاراتي لتمكين المؤسسات من تقييم الثقافة التنظيمية السائدة من خلال إطار علمي موثوق، ودعمها في تحديد مجالات التحسين، وإحداث التغيير المطلوب لتعزيز ثقافة التحسين المستمر وضمان استدامة الأداء الفعّال.