Olá, eu sou Vivian Germano!

Tenho mais de vinte anos de experiência com as áreas de Atendimento, Qualidade, Treinamento, Processos, Experiência e Sucesso do cliente.

Formada em Gestão de Recursos Humanos e especializações em Customer Experience (CX),  Customer Success (CS), User Experience (UX) e User Interface (UI).

Acredito que oferecer boas experiências são fundamentais para a prosperidade de qualquer negócio e que treinar a capacitar as pessoas de forma didática é o diferencial para a teoria virar prática no dia a dia.

Espero ajuda-lo a encontrar a riqueza de insights e oportunidades que existem quando temos o olhar genuíno pro cliente e que você se torne um apaixonado pelo tema como eu!