2004年に新卒で入社後、セールスプロモーションリーダーとしてチーム運営やメンバー育成に携わる。その後培ったコミュニケーション力と人材育成の経験を生かし、コールセンター業界へ転職。トレーナーとして、お客様応対者からリーダー層までを対象に、クレーム応対をはじめ相手と信頼関係を築くためのコミュニケーションスキル、相手の行動を促すプレゼンテーションなどのトレーニングを実施。
受講者からは「具体的な行動が分かり、すぐに実践できそう」「やってみたら上手くいきました！」といった声を多く頂いている。
ただただ「分かる」だけでなく、学んだことを「すぐに出来るようになる」ことを大切に、18年以上培ってきた実践的なノウハウを、具体的な行動でレクチャーすることを得意としている。
